Avito Sales Agent
Создать

Для товаров и услуг на Авито

Вы не обязаны быть в чате весь вечер.

Агент отвечает покупателям на Авито, ведёт их к следующему шагу и передаёт вам только те разговоры, где действительно нужен человек.

товары — по факту из остатков услуги — с понятной заявкой сложное — владельцу
Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Диалоги
В
А

Покупатель из Авито

Беспроводная зарядка MagSafe для iPhone и AirPods · 2 490 ₽

Вы отвечаетеВернуть боту
История диалога
Покупательсейчас

Подойдёт к iPhone 15? Есть в наличии и можно забрать сегодня?

Объявление найдено · наличие проверено в CRM
Агентсейчас

Да, подойдёт. Сейчас в наличии, цена — 2 490 ₽. Могу передать запрос на бронь.

Ответ покупателю

Открыть чат в Авито ↗
Напишите сообщение покупателюОтправить

Ответ уйдёт в Авито · Ctrl + Enter

01 / 06

Агент сразу понимает, о каком товаре речь. Входящее из Авито связывается с нужным объявлением и фактами из CRM.

Листайте: 6 сценариев, которые закрывают продажу

Следующий шаг

Подключите Авито — агент начнёт отвечать по вашим данным.

Он увидит ваши объявления, проверит товар или услугу и позовёт вас только там, где нужно решение человека.

Создать аккаунт
свои ключи Авито начните с части объявлений важное — в Telegram
Что будет после подключения
Понятно
1

Агент увидит ваши объявления

Товары, услуги, цены и остатки будут под рукой.

2

Вы зададите простые правила

На что можно ответить, а что сразу передать вам.

3

В Telegram придёт только важное

Бронь, заявка или вопрос, где нужен ваш ответ.

Ваш сценарий

Выберите, что продаёте. Агент сам поймёт, что делать дальше.

Обычный вопрос покупателя превращается в следующий шаг: для товаров агент проверяет факт и помогает оформить бронь, для услуг — собирает готовую заявку.

Вам не нужно каждый раз объяснять клиенту всё заново — важные детали уже собраны в диалоге.

Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Диалоги
В

Диалоги

Входящее связано с объявлением

Объявление и размер найдены в каталоге
Есть размер M? Можно примерить сегодня?
Да, размер M в наличии. Цена — 5 990 ₽. Могу оформить бронь.
Размер и остаток подтверждены в CRM

Когда Авито и таблица не совпали

Не обещайте товар, которого уже нет.

Покупатель спрашивает размер, цену или наличие — вместо «сейчас уточню» агент сверяет факт в Авито. Каталог, диалоги, брони и результаты остаются в одной лёгкой CRM, без второй таблицы и ручной сверки.

Агент сверяет факт до ответа. Если его нет — не угадывает, а просит вас подтвердить наличие в Telegram.

Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Каталог
В

Каталог

Основа CRM для продаж на Авито.

Авито → CRM
ТоварыУслуги

Остатки обновляются из Авито

Диалоги, брони и результаты уже связаны с товаром.

10
объявлений10
бот отвечает
⌕  Найти товар… MagSafe
ТоварОстатокЦена

Беспроводная зарядка MagSafe

Телефоны

в наличии2 490 ₽

Быстрая зарядка iPhone 20w

Телефоны

0 шт.1 790 ₽

Кабель type-c с Lightning

Телефоны

3 шт.990 ₽

Косметичка Burberry

Одежда, обувь, аксессуары

1 шт.7 900 ₽
Нет факта — агент не обещает товар.Каталог → бронь → результат

Когда в первом сообщении ещё нет заказа

Не собирайте заявку в десяти сообщениях.

Покупатель пишет «нужен замер» — агент сам уточнит задачу, район и время. Для услуг не нужно заводить каталог товаров: вам приходит готовая заявка с историей диалога.

0

товаров нужно заносить

3

детали агент уточнит

1

готовая заявка вам

Создать кабинет и получать заявки

Стоимость и свободное время остаются за вами.

Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Заявки
В

Новая заявка

Все детали собраны из диалога

Нужен ответ
УслугаВыезд мастера
ЗадачаНужен замер
КогдаЭта неделя
История диалога приложена

Когда ответ звучит не как ваш магазин

Покупатель не должен слышать безликий автоответ.

На Авито сразу спрашивают цену, размер и «можно сегодня?». Задайте свои правила и примеры ответов — агент будет говорить языком вашего магазина. Новые знания применяются только после подтверждения.

Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Настройки
В

Настройки

Откройте нужный раздел — остальные настройки не мешают работе.

ПодключенияМагазинЗнания ботаПоведение

Информация о магазине

Товары и услуги на Авито · сложное передаём владельцу.

Магазин

Что бот уже знает

Можно ли проверить перед покупкой?

Да, товар можно проверить на месте до покупки.

Есть ли доставка?

Напишите район — уточним удобный вариант.

Когда нужно решить самому

Скидку, конфликт и нестандартный вопрос не решает бот.

Покупатель просит уступить, жалуется или хочет поговорить с человеком — чат придёт вам в Telegram с причиной и всей историей. Не нужно искать диалог и читать переписку с начала.

Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Диалоги
В

Покупатель из Авито

Косметичка Burberry

Нужен человек
Сделаете скидку многодетной мамочке? 🙂
Передам владельцу — он посмотрит, что можно предложить.
Причина: условия сделки

Стоит вам ответить самому — агент замолкает на 12 часов и не дублирует вас.

Проверяйте на своём темпе

Не включайте агента сразу на весь магазин.

Страшно доверить все объявления новому инструменту. Начните с одного понятного товара или услуги, посмотрите реальные ответы — и расширяйте работу только когда спокойно.

На любом объявлении агента можно оставить на паузе. Ваш ручной ответ сразу уступает чат вам.

Создать аккаунт
Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Каталог
В

Где отвечает бот

Включайте постепенно — по товарам или услугам.

Изменить

Шаг 1 из 3 · одно объявление

Агент отвечает только там, где вы его включили.

Беспроводная зарядка MagSafe

Отвечает бот

Быстрая зарядка iPhone 20w

Пауза до настройки

Кабель type-c с Lightning

Пауза до настройки

Ручной ответ временно ставит агента на паузу.

Когда покупатель забрал товар

Покупатель забрал товар. Вечером ничего не нужно вспоминать.

Отметьте продажу в Telegram — бронь закроется, остаток уменьшится, а выручка появится в результатах. Без заметок на телефоне, второй таблицы и сверки в конце дня.

Одна отметка вместо вечернего «так, кому я сегодня обещал этот товар?»

Avito Sales Agent
Рабочее пространство/Результаты
В

Результаты

Продажи, которые уже не нужно переносить вручную.

Сегодня

✓Продажа отмечена в Telegram

MagSafe · покупатель забрал товар

Бронь

Закрыта

Выручка

+2 490 ₽

Остаток

2 → 1

Вечером не нужно сверять Авито, Telegram и таблицу.

Одна продажа обновила диалог, бронь, остаток и результат.

Вопросы

Важно понять до подключения.

Что будет, если несколько покупателей пишут одновременно?+

Новые диалоги не теряются в очереди. Агент ведёт каждый по вашим правилам, а важные случаи собирает в единый входящий поток Telegram.

Покупатель пишет: «Почему вы не отвечаете?»+

Агент сразу берёт первый вопрос в работу: показывает, что проверяет факт, и возвращается с понятным ответом. Покупатель не остаётся в тишине, пока вы заняты.

А вдруг агент наврёт про наличие или цену?+

Для товаров ответы про наличие, вариант и цену берутся только из данных вашего Авито. Если точного факта нет, агент не угадывает — уточняет у вас.

А если покупатель говорит: «Вы же сказали, что 43 размер есть»?+

Агент не спорит и не придумывает новый ответ. Он сохраняет историю переписки и факт, на который опирался, а спорный разговор передаёт вам в Telegram — чтобы вы решили ситуацию лично.

Как это помогает, если я оказываю услуги?+

Агент отвечает на базовые вопросы, уточняет задачу покупателя и передаёт вам готовую заявку с историей диалога. Запись, стоимость и окончательное решение остаются за вами.

Нужна ли таблица остатков?+

Для товарных объявлений отдельная таблица не нужна — количество подтягивается из Авито. Для услуг каталог товаров вообще не требуется.

Что будет, если я отвечу покупателю сам?+

Агент уступит чат на 12 часов, не будет дублировать вас и позволит спокойно продолжить разговор вручную.

Где мне отвечать на важные вопросы?+

В Telegram приходит единый поток важных ситуаций: бронь, готовая заявка, спорный вопрос или чат, где нужен человек. Из уведомления можно сразу открыть нужный диалог.

Можно включить агента только на части объявлений?+

Да. Вы выбираете, где агент отвечает, а где оставляете переписку полностью за собой.

Что будет с ключами Авито?+

Ключи хранятся в зашифрованном виде и используются только для работы с вашим аккаунтом, объявлениями и чатами.

AVSA · Avito Sales Agent

Не пропускайте покупателей. Не живите в чатах.

AVSA отвечает на типовые вопросы, проверяет факты по товарам, собирает заявки по услугам и зовёт вас только к важному решению.

Создать аккаунт